Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng kitu360

Trang này nêu rõ các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kitu360.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
kitu360 Những điều bạn cần biết trước khi dùng kitu360
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng kitu360. Mỗi phiên đăng nhập đều xác thực qua OTP gửi về số điện thoại bạn đã đăng ký. Chúng tôi không lưu mã PIN ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn — thông tin đó chỉ xử lý bởi chính ứng dụng ví. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc xác nhận rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về điện thoại đăng ký — không ai đăng nhập thay bạn được.

Không lưu mã ví

Chúng tôi không lưu trữ thông tin xác thực ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Giao dịch thực hiện qua cổng ví, không qua máy chủ trung gian của chúng tôi.

Quyền xóa dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu xóa hồ sơ tài khoản. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý trong khung thời gian theo quy định.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp và rút được lưu trên tài khoản của bạn theo điều khoản bảo lưu dữ liệu; bạn có thể tra cứu và khiếu nại trong thời hạn quy định.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản — từ phạm vi áp dụng, cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đến quyền chỉnh sửa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat hoặc email.

Live chat Đặt câu hỏi về điều khoản trực tiếp qua live chat trên điện thoại — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email chính thức của kitu360.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp liệt kê các câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, thanh toán nội địa và quy trình xác minh ví điện tử.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản kitu360

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua live chat hoặc email.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này; chúng tôi có thể thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên tài khoản của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ tại khu vực của mình trước khi sử dụng dịch vụ.

Liên hệ đội hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch xuất hiện trên lịch sử. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi đối chiếu nhanh nhất.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa mà không cần thông báo trước.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo điều khoản bảo lưu dữ liệu hiện hành và xác nhận lại khi hoàn tất.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn dùng trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Tài khoản, lịch sử giao dịch và quyền người dùng đồng bộ trên mọi thiết bị bạn đăng nhập.